反饋表在線填寫(xiě):
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售后服務(wù)流程
博奧森自成立之初,始終堅(jiān)持“自主研發(fā)、原始創(chuàng)新,為全球生命科學(xué)研究提供最好的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,為更好、更深刻貫徹這一理念、為合作伙伴提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),博奧森生物技術(shù)有限公司現(xiàn)“升級(jí)售后服務(wù)體系,簡(jiǎn)化反饋流程”。
服務(wù)流程:
1、訂購(gòu)使用博奧森產(chǎn)品的客戶,在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到問(wèn)題,提出技術(shù)支持及其他請(qǐng)求時(shí),我公司接到請(qǐng)求后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)做出處理。
2、我公司的所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)檢后上架銷售,如經(jīng)復(fù)核確實(shí)存在問(wèn)題,本公司無(wú)條件退款或更換貨。
3、所有書(shū)面反饋我們收到后48小時(shí)內(nèi)給出答復(fù);
4、自2016年7月20日起,我公司所出售產(chǎn)品,質(zhì)保期由原來(lái)的3-6個(gè)月,調(diào)整為1年,即產(chǎn)品發(fā)貨之日起開(kāi)始計(jì)算,1年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題填寫(xiě)在線反饋,博奧森公司給予退換貨處理;超過(guò)1年的產(chǎn)品質(zhì)量投訴只提供技術(shù)支持不提供退換貨服務(wù)。
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